極目新聞記者 柳之萌
近日,一則關於上海半島酒店停車場高昂停車費的視頻引發網友關注。發布視頻的網友稱,自己在酒店對麵的餐廳用餐,為圖方便將車停在了半島酒店停車場,停了4個多小時,要300元停車費。
該網友表示,這個價格比她預想的150元高出一倍,後來才反應過來,難怪停車場裏車子那麽少。
視頻發布後,迅速引發網友熱議。許多網友對“停車一小時60元”表示震驚,紛紛調侃“這比我時薪還高”“是我停不起的車”。也有網友提出疑問,酒店停車場收費設置如此之高,是否合理?還有人注意到當事人提到的“停車場車子那麽少”,認為高收費可能是酒店控製車流量的策略。
13日,極目新聞記者就停車費標準聯係了上海半島酒店工作人員,對方回應稱,酒店停車場對外收費標準為60元/小時,單日封頂費用為480元。針對不同客群,酒店也設置了優惠政策——住店客人在住店期間,每個房間可免費停放一輛車;非住店客人若在酒店內消費滿300元,可兌換4小時免費停車權益,若消費未達標或未在酒店消費,則需按小時支付全額停車費。
極目新聞記者查詢發現,上海市半島酒店停車場(庫)價目表顯示,每小時收費60元,不足1小時按1小時計,超過1小時按0.5小時遞進,收費標準相應減半,超過8小時至24小時之內按8小時計。在半島酒店停車場(庫)內的收費明細公告上,有上海市物價檢查所監製的標識。對此,上海市12345熱線工作人員介紹,如果是酒店自己的停車場,他們是有自主定價權的。
針對酒店停車場收費設置是否合理的問題,廣東哲清律師事務所主任律師馬俊哲表示,根據《機動車停放服務收費管理辦法》第五條,賓館酒店配套停車場屬於非自然壟斷經營性質,其收費實行市場調節價,由經營者自主製定收費標準。這意味著酒店在合法合規前提下,有權根據經營成本、市場需求等因素設定停車費。其次,無論定價高低,酒店必須公示收費標準,包括計費方式(如按小時、天)、免費時段、封頂金額等,並在顯著位置設置標價牌,否則可能涉嫌違反《中華人民共和國價格法》。最後,雖然定價權在經營者,但若收費標準明顯超出合理範圍,可能被認定為“利用格式條款侵害消費者權益”或“價格欺詐”,消費者可向市場監管部門投訴。
馬俊哲進一步補充,上海半島酒店推出的“消費滿300元免停4小時”等優惠,需通過書麵提示、電子公告等方式明確告知適用條件(如消費範圍、兌換流程等),避免因表述模糊引發糾紛。
消費者若認為停車費過高或存在不合理收費,可采取以下措施:首先與經營者協商,要求其解釋定價依據或調整費用;其次向市場監管部門投訴,提供收費票據、標價牌等證據,要求其調查是否存在價格違法行為;最後通過司法途徑維權,若因停車費糾紛造成實際損失,可依據《中華人民共和國民法典》要求賠償。
馬俊哲總結道,上海半島酒店的停車費設置屬於其經營自主權範疇,但需確保明碼標價、定價合理、無強製消費。若其收費符合公示要求且未濫用市場地位,法律上允許其自主定價;反之,消費者可通過投訴或訴訟維護權益。建議消費者在停車前仔細閱讀公示信息,留存證據以備爭議。
據上海半島酒店微信公眾號介紹,上海半島酒店於2009年開業,是半島酒店集團在中國大陸的旗艦店。上海半島酒店雄踞標誌性的上海外灘,是奢華酒店業的指明燈。